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Veuillez trouver ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur la formation SMD.

Si vos questions ne sont pas couvertes ici, veuillez utiliser le formulaire Nos Contacter pour nous contacter.

• Qu’est-ce que le SMD ?

  Le Système Mondial de Distribution (SMD) est le principal outil de réservation pour les agents de voyages. SMD est un réseau qui permet aux agences de voyages et à leurs clients d'accéder aux données de voyage, d'acheter et de comparer les options de réservation et de réserver des voyages. Les réseaux SMD, comme celui exploité par Travelport, génèrent des milliards de dollars de ventes de voyages à l'échelle mondiale. Les trois systèmes SMD les plus importants sont Amadeus, Sabre et Galileo.

• Pourquoi devrais-je suivre un cours SMD ?

  Les principales organisations de voyages et professionnels utilisent un système de distribution mondial (SMD) qui coordonne les arrangements de voyage de manière globale, depuis les vols jusqu'aux hôtels en passant par la location de voiture. Les agences de voyages exigeront que les demandeurs d’emploi maîtrisent le SMD. Apprendre SMD pourrait garantir l’emploi de vos rêves dans le voyage !

• Quelle formation SMD dois-je choisir ?

  OTT recommande Amadeus si vous êtes basé en Europe et dans la plupart des pays du monde, car il s'agit du SMD le plus populaire et le plus fréquemment utilisé. Sabre est le plus populaire sur le marché américain, tandis que Galileo devrait être utilisé par toute personne travaillant sur le marché de l'Afrique et du Moyen-Orient.

• Puis-je suivre le cours dans une autre langue ?

  Les cours ne peuvent être suivis qu’en anglais, un niveau de base de compréhension de l’anglais est donc nécessaire.

• Après mon inscription, quand recevrai-je mes informations de connexion ?

  L'accès au cours n'est pas immédiat et dépend du cours que vous avez acheté. Veuillez consulter ci-dessous quelques directives des fournisseurs de cours :
  Pour les cours SMD, vous devez vous attendre à ce que vos informations de connexion et vos instructions vous soient envoyées par courrier électronique dans les 24 à 48 heures.
  Pour les cours IATA, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que vos informations de connexion et vos instructions vous soient envoyées par courrier électronique.
  Toutes les commandes passées les samedis et dimanches seront traitées le lundi. S'il vous plaît envoyer un courriel [email protected] pour toutes autres demandes.

• Puis-je annuler ma commande ?

  Vous avez le droit de résilier ce contrat/achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous confirmez votre commande.
  Si vous avez déjà commencé le cours dans les 14 jours suivant la commande, vous êtes soumis aux conditions générales du fournisseur concernant le remboursement.

• Ai-je droit à un remboursement ?

  Vous pouvez annuler le cours et recevoir votre argent dans les 14 jours suivant l'achat initial. Si vous avez déjà commencé le cours dans les 14 jours suivant la commande, vous êtes soumis aux conditions générales du fournisseur concernant le remboursement.
  Le fait de ne pas terminer la formation (ou une partie de celle-ci) ne vous donnera pas droit à une réduction ou à un remboursement de quelque nature que ce soit.

• Quelle est la configuration minimale requise ?

  Vous devez disposer d'un navigateur à jour et d'une bonne connexion Internet. Aucun système spécifique n'est requis pour les installer, cependant Google Chrome est recommandé.
  Malheureusement, OTT n’est pas en mesure de fournir des connaissances et des formations de base en informatique.

• L'examen est-il uniquement en ligne ?

  Oui, pour la majorité de nos cours, les examens se déroulent uniquement en ligne.
  Pour les cours IATA, certains examens sont physiques plutôt qu'en ligne uniquement. La liste des examens physiques comprend les cours suivants : consultant en voyages et tourisme, gestion de l'entreprise de voyages, tarifs et billetterie des systèmes de distribution mondiaux et fondation en voyages et tourisme.
  L'examen se déroule dans un centre de formation accrédité IATA. Pour plus d'informations sur l'examen pour les cours IATA, visitez http://www.iata.org/training/Pages/exam-information.aspx.  

• J'ai réussi, comment puis-je obtenir mon certificat ?

  Pour les cours SMD, si vous avez réussi le cours, veuillez nous contacter au [email protected].Nous vérifierons votre score et vous enverrons gratuitement un certificat par la poste à l’adresse indiquée sur votre bon de commande original. Si vous souhaitez que le certificat soit envoyé à une autre adresse, informez-nous par email.
  Pour les examens sur papier, IATA vous enverra un certificat IATA officiel une fois que vous aurez réussi l'examen. Si l'examen est en ligne, vous recevrez une version numérique de votre certificat.
  Pour tous les autres cours, veuillez envoyer un email [email protected]. 

• Puis-je utiliser le cours et obtenir un certificat dans n’importe quel pays ?

  Oui, car tous nos cours se déroulent en ligne, tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet et un navigateur à jour pour vous connecter et continuer. Nous envoyons des certificats dans n'importe quel pays du monde.

• Je ne peux pas commander sur le site/Je n'ai pas de carte de crédit ; comment puis-je commander un cours ?

  La méthode alternative la plus simple pour commander un cours consiste à utiliser PayPal. C'est rapide et sécurisé. E-mail [email protected] avec votre nom, votre adresse postale et le cours que vous souhaitez commander. Nous vous enverrons ensuite une demande PayPal par e-mail. Une fois le paiement du cours reçu, nous créerons votre compte.

• Quelqu'un d'autre peut-il acheter un cours pour moi ?

  Oui, c'est bien que quelqu'un d'autre paie pour le cours, il suffit de recevoir un e-mail avec le nom et l'adresse e-mail de la personne qui va suivre le cours.

• Puis-je payer un cours par carte American Express ?

  Non, nous n'acceptons malheureusement pas les cartes American Express.

• Combien de temps ai-je pour terminer mon cours SMD ?

  Les cours avec une durée allouée (par exemple 20 heures, 45 heures et 90 heures) expirent lorsque le temps plein est utilisé. Le cours doit être terminé dans les 180 jours (6 mois) suivant la connexion initiale. Les extensions peuvent être achetées sur notre site Web.

• Le délai de 6 mois commence-t-il à compter du jour où j'achète le cours ou du jour de ma première connexion ?

  Le délai de 6 mois court à compter du jour de votre première connexion.

• Puis-je passer l’examen une seule fois ?

  Tant qu'il vous reste du temps pour votre cours, vous pouvez repasser les examens autant de fois que nécessaire pour réussir le cours.

• Puis-je effectuer de vraies réservations avec le SMD que vous fournissez ?

  Non, nous proposons uniquement des formations qui émulent le véritable système SMD. Ainsi, le système que vous utiliserez lors de nos cours est le même système que le vrai SMD, mais ne peut être utilisé qu'à des fins de formation. Vous recevrez des exercices à faire sur cet émulateur SMD qui vous prépareront et vous apprendront à effectuer des réservations et des modifications réelles sur un SMD.